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品质提升——意美企业服务永恒的使命

浏览次数:759 日期:2019-07-03 14:47:59


    大连意美企业管理服务有限公司本着“全心全意、尽善尽美”的服务宗旨,以规范提升物业服务为主要目标。在做细致服务工作方面,各项目统一标准,逐步形成物业服务特点和亮点,从而赢得客户良好的口碑。

    2019年6月20日,意美公司政府项目(民主党派、海事局、档案局、十五库、核与辐射)的品质三组正式成立。品质三组召开“品质提升、从我做起”会议,旨在进一步提升物业服务品质。公司副总经理张志豪先生与几位政府项目的负责人一起开展座谈活动。



    张总在会议中指出开展“品质提升,从我做起”会议的意义重大,能够让我们在竞争激烈的市场中,切实提高一线服务的品质,从而提高服务满意度,增加客户粘性,稳定客户。服务品质的提升需要注意“高效、细节、关键时刻”,并着重谈了以下几点:

1、全体动员,统一思想。将提升品质的工作目标贯穿到每一项工作当中,与每一位员工统一思想,以整体带动局部,以局部完善整体。

2、设立架构,落实责任。把品质提升工作落到实处,让每一位员工能够真正投入。

3、项目互动,交流提升。各个项目之间,实现多向互动,工作意见与建议实现有效传递,确保沟通渠道畅通,促进提升。

4、循序渐进,重点突破。抓好突出重点,把品质提升工作中的难点、痛点一一攻克,使服务品质得以稳步提升。

    本次会议在大家意犹未尽的热烈讨论中结束,期待下一期会议更加精彩。


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