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发布2015年物业管理行业发展报告

浏览次数:1412 日期:2016-05-27 15:39:53

      发布2015年物业管理行业发展报告
      2015年9月24日,首届中国物业管理创新发展论坛在武汉市隆重召开。中国物业管理协会会长沈建忠在会上谈到“用最浓缩的三句话和最简单的一个字来归纳我们这个行业的发展,三句话就是我们新的阶段、新的进步、新的变化,一个字就是新,2015年对中国、对我们物业行业都是一个值得关注的一年。
      一是新的阶段。物业行业要强调三句话:一是物业发展取得的成绩是引人注目的,应该充分肯定。二是物业行业的发展应该说进入了一个新的阶段,进入了一个创新发展的阶段。物业正在开启一个新的时代,新的时代我们谦虚一点说就是新的阶段,新阶段物业发展是在两个重要的转型背景下来展开的:
      第一,中国经济正处于一个重要的转型时期。我们习惯称它为新常态,向新常态转化的过程有几个值得关注的,一是经济速度由高速向中高速转换、经济结构正在去杠杆化、去产能过程化,增长的动力过去靠资本、要素市场,现在靠创新驱动,在管理方式上过去靠有形的手,现在靠无形的手。从另外一个角度我们正在从IP走向DP,走向大数据时代,智商正在走向情商。而中等收入一个很重要特征的就是在解决基本需求以后,更多的是需要情感、文化、精神方面的需求,这些都是我们服务领域的拿手好戏。所以物业行业作为服务的一个行业,作为我们现在最大的资产管理服务商,拥有最大的一个服务群体,这个新阶段就是物业行业搭上顺风车。
      二是物业行业管理从传统行业走向集约性现代服务业。现在物业行业是既要守正也要创新,要用创新办法走向守正的问题,守正就是物业基础服务,就是要让物业保持增值,这是我们本质的东西,也是我们的底线和尊严。其次就是要为业主根据他们的需求来提供更多的增值服务,下一阶段的发展要走创新发展的路子,一是解决产业集中度问题,二是解决越来越多的多元化、个性化服务需求问题,它包括了技术的角度,就是要用一些新的技术、新的业态、新的方式,也包括新的行业模式,也包括了管理方面的创新。
      新的变化,6个新字,新环境、新领域、新举措、新机制、与社区新的结合、新思路。这也是业内人士包括整个社会舆论界所感觉到了,凡是我们能见到的人他都在说,这个物业行业变化太大了,变化太快了,我们新变化可以从两个方面来看:一是政策方面。二是市场方面。去年大家一致认为价值是行业发展的瓶颈,是一个难题,是一个很难突破的问题,但是今年就很自然地解决了,因为有总理、国务院、部门都在关注物业行业发展,也由于社会舆论对物价问题有很大的社会反映,引起了中央领导的重视,就是责成物价部门包括对服务行业的价格开放市场,我们正逢其时,顺利地解决了这个问题,价格到底对于行业有什么影响,我们归纳了三句话:一是物业服务价格的放开是顺应市场变化需要的必然结果。二是促进行业服务质量提高、规范市场行为、提升行业形象必将产生重大的影响。三是在价格放开的前提下,以市场作为导向的行业发展所必然的。
      市场方面的变化,因为社会越来越需要我们专业化服务的需求,每年新增的量现在基本上保持在10亿平方米以上;随着政府越来越依靠无形的手,把一些服务型的项目推向市场、推向社会,比如说政府的办公场所、公共建筑、大型体育设施、自管医院、学校等等;还有原来的老旧小区,农村物业管理的问题。物业过去是一个基本的服务需求,保洁、保安、设施设备,现在就出来了很多个性化的消费需求,也叫懒人化、高智化,带来一个机遇,加速我们与“互联网+”的融合,另外就是加速与跨界行业的融合。因为物业行业本质上它处在一个社区和社会的节点上,它是社会资源隐形的掌控者,所以很多做社区O2O的,他想搞这样一种垂直服务,都需要跟我们物业行业合作。
      变化里面最重要的变化是物业人的思想观念发生了重大变化。我们变得更开放、更睿智了,第三句话就是新进步。新的进步主要用数据反映,管理面积、企业数量,企业数量这么多并不一定是进步,因为我们认为行业集中度越高这才是一个行业的进步,营业的收入也是在增加,都是两位数在增加,包括从业人员。这里面特别要提到从业人员这一块,我们统计大概每年增加人员是50万人,东部地区在前面,中西部地区物业管理还有很大的潜力。
      我就用三个新字表达了行业发展,把它作一个简单的归纳和回顾,我们的目的还是要面向未来,所以我们提出一个口号叫做携手共创美好未来,让我们物业服务更简单、更有价值!”

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