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不重视物业管理行业的重要性可能导致的严重后果

浏览次数:1407 日期:2015-06-25 16:48:02

      一、对物业管理行业的轻视
      一个物业经理曾经这样对我说,在所有的行业中,服务业最难,在服务业中,物业管理最难。她举了个简单的例子:消费者到商场买东西,到餐馆吃饭哪有不付钱的道理?惟有在物业管理中,业主享受了服务可以理直气壮地不付钱。
      在中国传统文化中就有看不起服务业的习惯,认为是伺候人的,是下贱的差事。这种观念与中国人多,劳动力便宜有关。目前,整个物业管理行业仍然是收入最低的。保安,保洁的月收入只有几百元,经理级的月收入几千元与其他行业的经理根本无法比,而他的工作间,强度,责任,无论是管理财产的责任和社会责任都是任何行业的经理无法比的。
      比如,一个中高档小区的物业经理通常管上百人,负责几亿,十几亿的财产管理,掌握数百万,甚至上千万的物业费。这些人常常遭到业主的无理训斥和打骂。甚至有的业主说,你活该爱挣这份钱,物业就是我们雇的保姆,我们要怎么样就怎么样。我没见过哪个行业象物业管理那样遭到普遍的轻视和误解。
      二、业主对物业管理的无知
      一次我碰到清华大学的教授,谈起物业管理,他用吃惊的口气问,难道不是物业费越便宜越好吗?当然不是!我说,物业费的多少,直接关系到你的生活品质。选好的物业公司,付高的物业费,不仅能保证你的日常生活品质,你会发现10年后你的家还跟新的一样。舒可心他们的朝阳园就是这样。你也随处可见相反的情况:5毛钱一平米的物业管理费都没人交,新小区没有两年就成了混乱不堪的大杂院,贫民窟。一个人攒了一辈子的钱最后买到的是什么?新的混乱和绝望!
      很多中国人到现在买房子还是图物业费便宜,西方人买房子投资,问物业费多少,什么物业公司管。置业专家舒先生买房子的条件之一就是物业费太便宜,房子再好也不买。因为他知道物业费便宜了,最后倒霉的是业主,投资人。大家可以算一笔帐:一般物业费在10中是你总房款的约5%到3%左右,因为大家付了这笔小钱,10年后房子设备设施保养的好,升值10%,你就赚了5万,贬10%,就算你省了物业费,你还要赔5万。更不用说各种机器设备,电梯因为缺乏保养出了毛病,动用大修基金给你带来的麻烦。
      物业管理的重要职能是使业主的财产保值增值。最初起源于1920年代美国的经济大萧条时期。当时,很多人付不起贷款,房子被银行收回。银行家们就想,应该请人保养这些房子,等经济好了再高价卖出去。他们的想法得到了丰厚的回报。从此,精明的生意人发现物业管理业大有可为。
      中国的物业来自香港,始于深圳,在内地迅速发展。这个事实说明了物业行业的巨大市场需求,并非可有可无。对物业管理的无知应该尽快消除。
      三、物业人对自己的看法
      物业的从业人员在偏见和错误舆论导向的压力下,也普遍存在轻看自己的倾向。就认为自己是伺候人,没出息的职业。其实,他们工作的意义是非常崇高的。我始终对整个物业管理行业充满了敬意。
      四、中国社会的倒错现象
      我们的社会有一种“倒错”现象。西方是有钱人,富人创造文明礼貌的文化,穷人跟着学,中国正相反,有钱人是“为富不仁”,当官的老爷是“欺压百姓”。造成一般意义上的社会精英阶层给整个社会树立的是一个坏的榜样。今天,最流行的古装电视连续剧仍然在肆无忌惮地演这些玩意。
      与业主相比,物业公司的员工大多是“无产者”是穷人。但他们要管理富人的财产,而这些富人根本就没有正确的私有财产观,他们住在一起相互侵害,把小区搞的一团遭,要由这些无产者来收拾,来教育他们。物业为了生存,教育员工必须礼貌,忍让,员工的礼貌教育了不礼貌的业主,挨打,忍让的保安可能感动了打人的业主,小区的秩序和文明礼貌居然是让这些穷人培养教育出来的!这不能不说是中国文明进步的特色!
      中国政府在基层的五大职能一直是由居委会负责的,现在,特别是在中高挡小区,物业公司几乎全包了,卫生,秩序,治安等,只有计划生育一项物业不管,其他都管。实质上,物业公司在小区扮演传统政府的角色,又不花政府一分钱,还创造就业机会,还给政府交税,又符合中央制定的“小政府,大社会”的目标??上?,物业公司有政府职能,但没有政府权威,执法部门又不力,结果导致物业管理工作的尴尬。该物业管的物业没权管,政府执法部门又不作为,使物业在小区的责任最重,但最不受尊重,最受气。
      中国特色的文明进步戏剧化地把教育公民与小区的行政管理压在了物业身上,同时,在传统的文化和现实中,物业行业又是最受气,最让人看不起,收入最低,收税重的行业!这种倒错现象要是不出问题那才奇怪呢!

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